교환/반품 기준은 어떻게 되나요?
[반품/교환이 가능한 경우] - 상품 수령 후 7일 이내 - 오배송, 파손 등 당사 귀책으로 인한 과실 발생 시 [반품/교환이 불가능한 경우] - 상품 사용 후, 고객 과실로 상품이 훼손된 경우(구성 누락, 상품 파손 등) - 상품 수령 후 7일 초과
교환/반품 신청을 취소(철회) 할 수 있나요?
교환/반품 신청 취소는 [마이페이지> 나의쇼핑내역>취소/교환/반품조회> 교환 취소 or 반품 취소]에서 가능합니다. 단, 택배사로 회수정보가 전달된 이후에는 취소 불가하여 LF고객센터(☎1544-5114) 또는 [고객센터> 1:1 문의/실시간채팅]로 문의해 주시기 바랍니다.
취소/반품 후 환불은 언제 받을 수 있나요?
취소, 반품 완료일로부터 환불 기간은 결제 유형에 따라 아래와 같습니다. - 신용카드 : 카드사에 따라 4~5영업일 이내 취소 - 실시간 계좌이체 : 2~3영업일 이내 이체된 결제 계좌로 환불 - 마일리지 : 즉시 환불
무이자 할부가 가능한가요?
무이자 할부 혜택은 매월 카드사마다 변경될 수 있으며, 상품 상세페이지 카드 혜택에서 카드사별 무이자 혜택에 대해 확인하실 수 있습니다.
배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?
상품의 배송은 재고 및 배송 준비 기간, 배송 경로와 택배사의 배송 물량에 따라 방문 시간대가 달라지므로 배송날짜 및 방문 시간을 미리 지정하기 어렵습니다.
마일리지 및 쿠폰을 사용해서 주문해도 구매 마일리지가 지급되나요?
마일리지는 실제 결제하신 금액을 기준으로 지급해 드리고 있습니다. 즉, 할인쿠폰이나 마일리지로 결제된 금액은 제외하고 실 결제한 금액 기준으로 적립됩니다.
마일리지는 언제 적립되나요?
마일리지 적립일은 아래와 같습니다. [구매 마일리지] - 헤지스닷컴/LF오프라인매장 : 구매 완료일 기준 14일 후 적립 [헤지스닷컴 상품평 마일리지] - 텍스트상품평: 배송완료 8일 후 적립 - 포토상품평 : 승인완료일 +1일 후 적립
H기프트 마일리지
기프트 마일리지는 헤지스닷컴에서만 적립 및 사용 가능한 마일리지로 유효기간 및 브랜드, 제품 속성에 제한이 있을 수 있습니다. 유효기간은 지급 시점별로 상이하며 '마이페이지 > H기프트 마일리지' 를 선택하면 상세 내용을 확인하실 수 있습니다. [사용가능 기준] 한 주문 당 실결제금액(쿠폰, 마일리지 적용 후 금액)의 최대 50%까지 사용가능 [취소/반품 시 환원 기준] - 유효기간 內 취소,반품 시 재지급 (유효기간 이후는 재지급 불가)
운송장번호 조회가 안돼요.
상품 발송이 되면 보통 저녁에 택배사로 상품이 인계되어 다음날 배송 조회가 가능합니다. (주말, 공휴일 제외)
마일리지는 어떻게 사용하나요?
헤지스닷컴에서 상품 주문 시 전액까지 사용 가능하며, LF 오프라인 매장에서는 보유한 마일리지 전액 또는 부분 사용이 가능합니다.
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